ЗАПРОСИТЬ

Вовлечённость

Вовлечённость сотрудников: что влияет и как повысить

Опрос вовлечённости легко провести и трудно пережить: люди отвечают честно один раз, а потом смотрят, что изменилось.

Редакция Навигационного клубаОпубликовано 6 сентября 20262 минуты

Что показывает опрос вовлечённости сотрудников

Опрос даёт срез настроения и почти ничего не говорит о причинах. Низкие оценки в отделе чаще означают не «плохих людей», а непонятные приоритеты, отсутствие обратной связи или руководителя, который решает всё сам.

Поэтому опрос — начало разговора, а не результат. Если по итогам ничего не меняется, доверие к следующему замеру падает, и часть людей перестаёт отвечать честно. Вовлечённость персонала и вовлечённость сотрудников — один и тот же показатель, первое чаще встречается в HR-отчётности. Клуб опросов не проводит и HR-исследованиями не занимается: мы делаем выездные программы для команд под уже сформулированную задачу.

Повышение вовлечённости сотрудников: что работает

  1. 01

    Дайте людям понятный результат работы, а не список задач.

  2. 02

    Верните обратную связь: регулярно и по делу, а не раз в год на аттестации.

  3. 03

    Отдайте решения на тот уровень, где есть информация.

  4. 04

    Уберите работу, которая никому не нужна: на неё уходит время, а результата, за который благодарят, не появляется.

  5. 05

    После опроса объявите, что именно меняете и чего делать не будете и почему.

  6. 06

    Проверьте, справляются ли руководители среднего звена: часто вопрос упирается в руководителя подразделения, а не в компанию целиком.

Что проверить до опроса вовлечённости сотрудников

  • кто увидит результаты
  • что будет меняться по итогам
  • как объявим решения
  • срок повторного замера
  • подготовка руководителей
  • что делаем с отделами-исключениями

Частые вопросы

Как часто проводить опрос вовлечённости?

Раз в год достаточно, если по итогам предыдущего что-то изменилось. Чаще — только когда есть ресурс отработать результаты.

Что делать с низкими оценками одного отдела?

Разговаривать с командой, а не с цифрой: обычно причина в конкретных решениях руководителя или в нагрузке, о которой наверху не знают.

Помогает ли совместная работа вне офиса?

Помогает разговору: команда и руководитель видят друг друга в других ролях. Но вовлечённость меняют повседневные решения, а выезд их не заменяет.

Можно ли считать вовлечённость через текучесть?

Только как косвенный признак. Люди уходят и из вовлечённых команд — за деньгами, ростом или переездом.

Обсудить выездную программу для подразделения

Расскажите, какая задача стоит перед подразделением и сколько человек в команде.

Обсудить программу Программы для команды

Читайте также